Garantía
Garantía del Producto
Su televisor Panasonic está cubierto por una garantía limitada del fabricante, lo que le da confianza en la calidad y fiabilidad de su compra.
Los términos de la garantía, los períodos de cobertura y los procedimientos de servicio pueden variar según su país o región. Consulte la información siguiente o póngase en contacto con su servicio de atención al cliente local para obtener ayuda.
Qué cubre
La garantía limitada generalmente cubre los defectos de fabricación en los materiales o la mano de obra bajo el uso doméstico normal durante el período de garantía aplicable.
La cobertura suele incluir:
· Reparación de defectos de fabricación
· Piezas de repuesto cuando corresponda
· Cargos por mano de obra para reparaciones elegibles bajo garantía
· Diagnóstico técnico por proveedores de servicios autorizados
Qué no cubre
La garantía no cubre los daños resultantes de:
· Instalación incorrecta o mal uso
· Accidentes, abuso o negligencia
· Reparación o modificación no autorizada
· Uso comercial o industrial
· Daños causados por eventos externos (incendio, inundación, rayos, etc.)
· Desgaste cosmético normal
· Accesorios consumibles a menos que se especifique lo contrario
Período de Garantía
Los períodos de garantía varían según el país y el modelo del producto.
Seleccione su país o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente local de televisores Panasonic para obtener información sobre la garantía aplicable a su compra.
Servicio de Garantía
Si su televisor Panasonic requiere servicio de garantía:
1. Tenga a mano su comprobante de compra.
2. Anote el número de modelo y el número de serie de su televisor.
3. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de televisores Panasonic local.
4. Siga las instrucciones de servicio proporcionadas por el equipo de soporte autorizado.
Dependiendo de su ubicación, la reparación puede realizarse:
· En un centro de servicio autorizado
· A través del servicio a domicilio (donde esté disponible)
· Mediante la sustitución del producto, si procede
Antes de solicitar el servicio
Antes de enviar una solicitud de garantía, le recomendamos:
· Reiniciar su televisor
· Comprobar todas las conexiones de cables
· Actualizar el software del televisor a la última versión
· Revisar el manual de usuario en línea y las preguntas frecuentes
Muchos problemas comunes se pueden resolver sin necesidad de servicio.
Comprobante de compra
Conserve su recibo o factura de compra original.
Es posible que se requiera el comprobante de compra para verificar la elegibilidad de la garantía.
Información de Garantía Regional
La cobertura de la garantía, la disponibilidad del servicio y los términos aplicables difieren según el país o la región.
Visite la página de soporte local de Panasonic TV para obtener información sobre la garantía específica de su región.
¿Necesita ayuda?
Si tiene preguntas sobre su garantía, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle.
Los términos de la garantía están sujetos a las leyes y regulaciones locales. La cobertura, duración y disponibilidad del servicio pueden variar según el país o la región. Panasonic TV se reserva el derecho de modificar las políticas de garantía cuando lo permita la ley aplicable.